Dokumenty

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego i usług świadczonych drogą elektroniczną w serwisie trzebachleba.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej trzebachleba.pl (dalej: Serwis), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz składania i realizacji zamówień na produkty piekarnicze z odbiorem osobistym.
2. Serwis prowadzi Trzeba chleba Bartłomiej Krawczyk (nazwa handlowa: Trzeba Chleba), adres: ul. Wojewódzka 36/38, 40-026 Katowice, NIP: 6343048179, REGON: 540185091, wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: Piekarnia).
3. Punkt sprzedaży i odbioru zamówień: ul. Wojewódzka 36/38, 40-026 Katowice.
4. Kontakt z Piekarnią: e-mail kontakt@trzebachleba.pl, telefon +48 572 359 415 (opłata wg cennika operatora), osobiście w punkcie sprzedaży.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Do złożenia zamówienia oraz założenia Konta niezbędne jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym Konsument.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Piekarnią czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Konto - bezpłatna usługa elektroniczna, oznaczona adresem e-mail i hasłem, w ramach której przechowywane są dane i historia zamówień Klienta.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone przez Serwis, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów z odbiorem osobistym.
Dzień roboczy - dzień, w którym punkt sprzedaży jest otwarty zgodnie z godzinami otwarcia opublikowanymi w Serwisie.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Piekarnia świadczy w Serwisie nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie oferty, koszyk i formularz zamówienia, Konto, formularz kontaktowy oraz newsletter.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, plików cookies i pamięci lokalnej przeglądarki, a w przypadku Konta, newslettera i potwierdzeń zamówień - aktywny adres e-mail.
3. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia lub formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą jego wysłania albo porzucenia. Umowa o prowadzenie Konta lub dostarczanie newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających działanie Serwisu.
5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing i przejęcie danych logowania. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania i nieudostępnianie hasła innym osobom.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Serwis całodobowo. Zamówienie na dany dzień roboczy można złożyć do chwili otwarcia punktu sprzedaży w tym dniu; później - na kolejne dni.
2. Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie numeru telefonu, który służy do identyfikacji Zamówienia przy odbiorze i do kontaktu w jego sprawie. Założenie Konta nie jest wymagane.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: wybrane produkty, ich ilość, łączną cenę, datę i orientacyjną godzinę odbioru. Zamówienie składa się przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia w Serwisie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie z treścią umowy wysyłamy na adres e-mail Klienta posiadającego Konto albo na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
5. Dostępność produktów jest aktualizowana na bieżąco; produkt niedostępny na wybrany dzień nie może zostać zamówiony.

§ 5. Ceny, informacje o produktach i płatność

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Przy produktach o określonej masie podajemy również cenę za kilogram.
2. Cena wiążąca Strony to cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana cen nie dotyczy Zamówień już złożonych.
3. Płatność następuje przy odbiorze w punkcie sprzedaży - gotówką lub kartą płatniczą. Serwis nie pobiera płatności online.
4. Informacje o składzie i alergenach produktów można uzyskać w punkcie sprzedaży, telefonicznie lub e-mailowo przed złożeniem Zamówienia.
5. Kody rabatowe obowiązują na zasadach podanych przy ich udostępnieniu; rabat nalicza się w podsumowaniu Zamówienia.

§ 6. Odbiór zamówienia

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie w formie odbioru osobistego w punkcie sprzedaży. Piekarnia nie prowadzi dostaw.
2. Zamówienie można odebrać w godzinach otwarcia w dniu wskazanym w Zamówieniu. Wybrany przedział godzinowy ma charakter orientacyjny i pomaga nam przygotować Zamówienie.
3. Przy odbiorze prosimy o podanie numeru telefonu użytego w Zamówieniu.

§ 7. Anulowanie zamówienia przez Klienta

1. Klient może bezpłatnie anulować Zamówienie najpóźniej 4 godziny przed zamknięciem punktu sprzedaży w dniu planowanego odbioru - w Koncie, telefonicznie lub e-mailowo.
2. Po tym terminie anulowanie przez Serwis nie jest możliwe, ponieważ produkty są już przygotowywane. W razie potrzeby prosimy o kontakt telefoniczny.
3. Zmiana daty odbioru nie jest możliwa - w takiej sytuacji należy anulować Zamówienie i złożyć nowe.

§ 8. Anulowanie zamówienia przez Piekarnię

1. Piekarnia może anulować Zamówienie w całości lub w części wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: brak składników, awaria urządzeń, nieudany wypiek lub inne zdarzenie uniemożliwiające przygotowanie produktu zgodnej jakości.
2. O anulowaniu informujemy niezwłocznie, telefonicznie lub e-mailowo. Klient nie ponosi żadnych kosztów anulowanych produktów - ponieważ płatność następuje przy odbiorze, nie pobieramy za nie zapłaty.
3. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Nieodebrane zamówienia

1. Nieodebrane Zamówienia są odnotowywane w systemie, ponieważ przygotowane pieczywo często nie nadaje się do dalszej sprzedaży.
2. Jeżeli Klient co najmniej 3 razy w ciągu 6 miesięcy nie odbierze Zamówienia ani go nie anuluje, Piekarnia może zablokować możliwość składania Zamówień online na numer telefonu użyty w tych Zamówieniach.
3. Decyzję o blokadzie podejmuje pracownik Piekarni po sprawdzeniu historii Zamówień - nie zapada ona automatycznie. O blokadzie informujemy Klienta, a Klient może ją zakwestionować, kontaktując się z nami. Blokada nie dotyczy zakupów w punkcie sprzedaży.
4. Piekarnia może skontaktować się z Klientem telefonicznie w razie opóźnienia w odbiorze.

§ 10. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Umowa zawierana przez Serwis jest umową zawieraną na odległość.
2. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży pieczywa i wyrobów cukierniczych, ponieważ są to rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to także produktów wykonanych według specyfikacji Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3).
3. Do chwili wskazanej w § 7 Klient może bezpłatnie anulować Zamówienie.

§ 11. Reklamacje

1. Piekarnia odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a-43g), przez 2 lata od wydania produktu - z uwzględnieniem tego, że pieczywo ma krótki termin przydatności.
2. Reklamację można złożyć osobiście w punkcie sprzedaży, e-mailowo na adres kontakt@trzebachleba.pl lub pisemnie na adres punktu sprzedaży. Prosimy o opis problemu, numer Zamówienia lub numer telefonu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie produktu.
3. Prosimy o zgłoszenie problemu możliwie szybko, najlepiej w dniu odbioru - pozwoli to nam ocenić produkt i szybko go wymienić. Jest to prośba, a nie warunek - nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.
4. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji wymieniamy produkt, a gdy nie jest to możliwe - obniżamy cenę albo zwracamy zapłaconą kwotę.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailowo; rozpatrujemy je w tym samym terminie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do:
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja lub stały polubowny sąd konsumencki),
• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów).
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
3. Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, w odpowiedzi poinformujemy, czy Piekarnia wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu.

§ 13. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia m.in. podgląd historii Zamówień, anulowanie Zamówień i otrzymywanie potwierdzeń.
2. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i chronić dane logowania.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach profilu albo prosząc o to e-mailowo. Usunięcie Konta nie anuluje Zamówień już złożonych; dane potrzebne do rozliczeń przechowujemy zgodnie z Polityką prywatności.
4. Piekarnia może zablokować lub usunąć Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu (np. dostarczania treści bezprawnych lub prób zakłócenia działania Serwisu), po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wezwanie byłoby bezcelowe. Klienta informujemy o przyczynie e-mailowo.

§ 14. Newsletter

1. Newsletter jest bezpłatny i dobrowolny. Zapis wymaga podania adresu e-mail, wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych i potwierdzenia zapisu przez kliknięcie w link wysłany na podany adres.
2. Newsletter zawiera informacje o nowościach, ofercie i promocjach Piekarni i jest wysyłany w języku polskim.
3. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili - przez link „Wypisz się” w każdej wiadomości, w ustawieniach Konta lub e-mailowo.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Piekarnia. Zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka prywatności.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Piekarnia może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu realizacji zamówień, płatności lub odbioru, wprowadzenie nowych lub zmiana istniejących funkcji Serwisu, zmiana danych Piekarni oraz konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
2. O zmianie informujemy w Serwisie, a Klientów posiadających Konto także e-mailowo, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie usunąć Konto.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Sąd właściwy do rozpoznania sporu ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Współpraca z firmami gastronomicznymi (panel gastronomiczny) odbywa się na podstawie odrębnych ustaleń; Regulamin stosuje się do niej pomocniczo.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2026.

Ostatnia aktualizacja: 01.10.2026

Panel użytkownika

Zaloguj się, żeby zamawiać szybciej

0 produktów

Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

§ 5. Ceny, informacje o produktach i płatność

§ 6. Odbiór zamówienia

§ 7. Anulowanie zamówienia przez Klienta

§ 8. Anulowanie zamówienia przez Piekarnię

§ 9. Nieodebrane zamówienia

§ 10. Brak prawa odstąpienia od umowy

§ 11. Reklamacje

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

§ 13. Konto

§ 14. Newsletter

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

§ 16. Zmiany Regulaminu

§ 17. Postanowienia końcowe

Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

§ 5. Ceny, informacje o produktach i płatność

§ 6. Odbiór zamówienia

§ 7. Anulowanie zamówienia przez Klienta

§ 8. Anulowanie zamówienia przez Piekarnię

§ 9. Nieodebrane zamówienia

§ 10. Brak prawa odstąpienia od umowy

§ 11. Reklamacje

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

§ 13. Konto

§ 14. Newsletter

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

§ 16. Zmiany Regulaminu

§ 17. Postanowienia końcowe